فرش هب هو متجر إلكتروني يوصل اللحوم الطازجة والفواكه والخضروات والمستلزمات الأساسية للمطبخ مباشرة إلى باب منزلك.

نقوم حاليًا بالتوصيل إلى المناطق التي نخدمها داخل المملكة العربية السعودية. إذا لم تكن منطقتك متاحة عند الدفع، فهذا يعني أننا لا نقوم بالتوصيل إليها بعد.

نحن نهدف إلى تسليم الطلبات في أسرع وقت ممكن، وعادةً ما يكون ذلك في نفس اليوم أو في اليوم التالي حسب وقت الطلب والموقع.

لا يوجد حد أدنى للطلب، ولكن الشحن المجاني متاح للطلبات بقيمة 250 ريال سعودي فأكثر.

توصيل مجاني للطلبات بقيمة 250 ريال سعودي أو أكثر رسوم توصيل 25 ريال سعودي للطلبات التي تقل قيمتها عن 250 ريال سعودي

نعم، تُقبل المرتجعات في غضون 3 ساعات من التسليم إذا كان المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية (باستثناء السلع القابلة للتلف).

لا، لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع المواد سريعة التلف مثل اللحوم والدواجن والمأكولات البحرية والمنتجات المجمدة بعد التسليم.

نعم، إنه يعمل مع جميع الخطط.

يمكنك التواصل معنا عبر: 📧 support@freshhub.sa 📞 9118 688 56 966+

يشمل دعمنا الاستفسارات العامة المتعلقة بوظائف القالب؛ والمساعدة في تخصيص إعدادات القالب وأي عيوب ملحوظة أو مشكلات في القالب. ولا يشمل مشكلات مثل الأخطاء الناتجة عن المكونات الإضافية لجهات خارجية أو التي تظهر بعد إجراء تغييرات على رمز القالب. للحصول على التفاصيل الكاملة حول نطاق دعمنا، يرجى زيارة صفحة سياسة الدعم الخاصة بنا.

يمكن التعامل مع الاستفسارات العامة للمتجر، مثل تحميل المنتجات، وإنشاء المجموعات، وإضافة رموز الخصم، وإدارة النطاقات، وما إلى ذلك، بشكل أفضل عن طريق التواصل مع دعم Shopify على وجه التحديد و/أو التحقق من وثائقهم الواسعة المتوفرة في دليل Shopify.

نهدف إلى تقديم الملاحظات على جميع الطلبات خلال 24 ساعة، ولكن يرجى الانتظار من يوم إلى يومين عمل للحصول على الرد. يعتمد فريق الدعم لدينا بشكل أساسي على التوقيت العالمي المنسق +7 وهو متاح خلال ساعات العمل الرسمية. لدينا فريق عمل في عطلة نهاية الأسبوع للرد على الاستفسارات الأساسية أيضًا.

لا نقدم دعمًا عبر الهاتف أو مكالمات الفيديو في الوقت الحالي.
يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: shopifytemplate@gmail.com
سكايب: hoanganhover